Coppens - Infografías animadas
Introducción
El departamento de posventa necesitaba una forma más eficaz de comunicar los procedimientos de uso del producto, incluyendo la configuración inicial y el mantenimiento. rutinas y mejores prácticas para un cuidado adecuado. Hasta entonces, estas instrucciones se presentaban mediante materiales gráficos estáticos que a menudo obligaban a los usuarios a dedicar tiempo adicional a interpretar información técnica.
Para mejorar la experiencia general del usuario, se desarrolló una serie de infografías animadas. Al combinar movimiento, una jerarquía visual clara y mensajes concisos, el contenido se volvió más fácil de entender, más atractivo y significativamente más memorable. Las animaciones transformaron procedimientos complejos en guías visuales sencillas, paso a paso, que los usuarios podían seguir intuitivamente.
Acerca del Cliente
El cliente es una empresa con una amplia cartera de productos técnicos que requieren instrucciones de uso claras después de la compra. Su equipo de posventa se centra en mejorar la satisfacción del cliente proporcionando contenido educativo que ayuda a los usuarios a operar y mantener correctamente sus productos.
A medida que el catálogo de productos seguía creciendo, la empresa identificó la necesidad de un formato de comunicación más moderno que pudiera reducir los malentendidos y, al mismo tiempo, reforzar el compromiso de la marca con la calidad y la atención al cliente.
Objetivos del proyecto
El objetivo principal era transformar los materiales didácticos tradicionales en contenido visual dinámico que mejorara la comprensión y la participación.
El proyecto se centró en:
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Simplificar la información técnica.
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Mejorar la retención de información.
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Aumentar la participación del usuario.
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Reducir la confusión durante la configuración y el mantenimiento del producto.
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Crear un lenguaje visual coherente en todos los materiales educativos.
El reto
El mayor reto fue traducir procedimientos técnicos detallados en animaciones cortas y visualmente atractivas sin perder claridad ni precisión.
Cada animación debía equilibrar el valor educativo con la simplicidad visual, asegurando que usuarios de diferentes niveles de experiencia pudieran comprender fácilmente cada paso, manteniendo la coherencia con la identidad visual de la empresa.
Investigación y Estrategia
El proceso comenzó con el análisis de los materiales didácticos existentes y la identificación de las secciones donde los usuarios solían tener dificultades.
La información se reorganizó en secuencias lógicas, priorizando las acciones más importantes. Posteriormente, se aplicaron técnicas de narración visual para minimizar la dependencia del texto y guiar a los usuarios de forma natural a través de cada procedimiento.
La estrategia final enfatizó la claridad, el ritmo y la coherencia visual para que cada animación fuera fácil de seguir de principio a fin.
Proceso Creativo
El flujo de trabajo creativo combinó el diseño de información con los principios de los gráficos en movimiento.
Cada procedimiento se simplificó primero en pasos individuales antes de crear guiones gráficos que definieran el ritmo, las transiciones y la jerarquía visual. Luego se diseñaron íconos, ilustraciones y animaciones para reforzar cada instrucción, manteniendo una experiencia general clara e intuitiva.
El movimiento fue intencionalmente sutil, ayudando a los usuarios a concentrarse en la información en lugar de distraerlos con efectos visuales innecesarios.
Decisiones de diseño
Cada decisión visual se tomó para maximizar la legibilidad y la comprensión.
Se utilizaron ilustraciones sencillas para representar productos y componentes, mientras que una paleta de colores sobria resaltó las acciones y advertencias importantes. Las transiciones fluidas conectaron cada paso de forma natural, permitiendo a los usuarios procesar la información sin sobrecarga cognitiva.
La tipografía se mantuvo clara y altamente legible en todas las animaciones, garantizando la accesibilidad en múltiples dispositivos.
Herramientas utilizadas
Adobe Illustrator Adobe After Effects Blender